Intégration de votre e-commerce à votre ERP

Vos performances de e- commerce sont étroitement liées à votre système de gestion de ressources internes ainsi qu’à la chaine d’approvisionnement (ERP). Nous automatisons le transfert d’informations entre l’ERP et votre E-commerce en poursuivant les objectifs suivants :

• Intégration automatique de chaque commande passée depuis vos sites e-commerce à votre système en temps réel et sans interruption
• Réduction de vos coûts liés à la main d’œuvre et des erreurs de saisie manuelle
• Augmentation de la satisfaction de vos clients par un délais de traitement de commande plus court

Flux entre stocks et catalogue en ligne

Plusieurs étapes clés peuvent être automatisées pour intégrer la gestion de vos stocks à votre e-commerce :

• Réception de la commande, allocation immédiate des produits concernés avec une étiquette d’expédition et un code de suivi générés automatiquement
• Actualisation de l’état de vos stocks dès la commande expédiée visible par vous et vos prochains clients sur la plateforme e-commerce
• Alerte si le volume de stocks est critique ou trop élevé
• Dans le cas d’une pénurie possible ou avérée, une commande auprès de votre fournisseur sera automatiquement préparée

Création d’étiquettes d’expédition

Créer manuellement les étiquettes d’expédition est une tâche non seulement chronophage mais aussi source d’erreurs, entrainant des retours de marchandises qui pénalisent votre activité. Pour pallier cette perte de rentabilité, l’automatisation de processus d’étiquetage peut s’avérer indispensable.

Intégration aux marketplaces

Nous programmons des flux qui vous permettront de synchroniser automatiquement et instantanément votre catalogue en ligne avec les commandes en cours et les stocks disponibles sur les différents marketplaces. Cette interconnexion entre les marketplaces et votre catalogue en ligne vous donne l’avantage de : 

• D’accroître la visibilité de vos produits, le trafic sur votre site et vos ventes
• De déterminer et adapter les prévisions de vos marchandises omnicanales
• De gérer la disponibilité des marchandises en fonction des exigences de votre chaine d’approvisionnement

Améliorez l’expérience client

S’il n’est pas soutenu et simplifié par des processus automatisés efficaces, le service après-vente peut devenir laborieux et parfois endommager l’expérience client. Assurer le bon échange des flux de commandes entre votre e-commerce et service après-vente devient indispensable pour vous faire gagner du temps et satisfaire les demandes de vos clients (retour commandes, etc.). C’est pourquoi, nous veillons à intégrer votre SAV à votre e-commerce et à optimiser l’échange de flux entre eux. Nous veillons aussi à lier votre e- commerce à une application évaluant la satisfaction clients et créer une procédure de tickets pour répondre aux requêtes des clients.

Fidélisez vos clients

Les procédures d’automatisation et les outils de business intelligence que nous implémentons vous permettent entre autres de segmenter votre clientèle, de cibler et récompenser vos clients les plus engagés ou encore de contacter automatiquement les clients qui n’ont pas achevé une commande chez vous.

Processus d’entrée/sortie d’un collaborteur

En automatisant l’on-boarding et l’off-boarding de vos collaborateurs, vous pouvez :

• Renforcer la sécurité
• Contribuer à la productivité des nouveaux collaborateurs
• Réduire les ressources et les erreurs des administrateurs IT
• Créer ou révoquer des comptes de manière automatisée et programmée
• Faciliter les contrôles et la mise en conformité

Processus de planification des espaces de travail

L’évolution des environnements de travail a créé de nouveaux enjeux qui obligent les entreprises à repenser l’organisation de leurs espaces de travail, qu’ils soient virtuels ou physiques. Nous optimisons la gestion de l’occupation de bureaux et de salles de réunion depuis une plateforme cloud, en l’intégrant éventuellement à votre intranet, à la plateforme de gestion de votre secrétariat social (régime de travail, congés annuels, maladies…) ou encore à vos applications collaboratives. Vous disposez ainsi d’espaces de travail adaptés aux besoins de votre entreprise et à votre budget, tout en stimulant la flexibilité et la motivation de vos collaborateurs.

Processus de pointage virtuel

Une bonne gestion des temps de travail est une des clés de la productivité et passe par la maitrise de logiciels spécialement conçus pour suivre et évaluer les prestations de vos employés. Et si vous pouviez les intégrer à vos autres applications métiers pour obtenir des données plus complètes et exploitables lors de votre prise de décision ? Nous intégrons vos outils de gestion du temps et des présences (timesheeting, plateforme de votre secrétariat social, Outlook, Microsoft Teams…) à vos contrôles d’accès, à vos pointeuses virtuelles pour les télétravailleurs ou encore aux applications mobiles pour le personnel itinérant.

Processus d’inscriptions

Le processus d’inscription dans l’enseignement supérieur belge est complexe à gérer : nombre élevé de cas particuliers d’étudiants, suivi des demandes d’inscriptions, etc. Pour vous aider dans ces tâches, nous intégrons notamment :

• La vérification du formulaire du stade initial à son analyse, en passant par la validation des documents, l’évaluation des critères d’éligibilité, etc
• La collecte automatisée en ligne des documents d’inscription (équivalences, diplômes, identités, etc)
• La gestion des prises de rendez-vous avec les candidats et étudiants via un/votre portail intranet.

Processus d’accès aux ressources

Nous concevons et intégrons des portails flexibles depuis lesquels les étudiants peuvent se connecter à toutes les ressources auxquels vous décidez de leur donner accès notamment :

• Microsoft 365 ®
• Plateforme Moodle
• E-learning
• Bibliothèque en ligne
• Horaires des cours
• Valves numériques.

Processus liés au parcours de l’étudiant

Forts de notre expérience, nous vous proposons d’implémenter des processus automatisés pour gérer le parcours des étudiants conformément au Décret Marcourt : inscription aux blocs de cours, accès aux programmes e-learning, aux laboratoires, bibliothèques, portails… Une telle gestion requiert l’intégration de logiciels et l’automatisation de flux spécifiques.

Les aides financières attribuées aux étudiants peuvent également être intégrées à vos processus.