Automatisation de processus e-commerce & logistiques dans la grande distribution

Contexte

Acteur de renom dans le secteur de la grande distribution, notre client souhaitait pouvoir intégrer son site e-commerce aux marketplaces pour jouir d’une plus grande visibilité sur le marché. En outre, il désirait obtenir un meilleur contrôle en temps réel et totalement informatisé des flux logistiques (vérification des stocks, des produits, suivi des commandes à faire ou colis expédiés, des intégrations…) qui seraient reliés à son e-commerce. Enfin, il souhaitait pouvoir disposer de la business intelligence afin d’analyser les performances de son activité logistique et d’y apporter des améliorations.       

Défis relevés

Nous avons été confrontés à des défis de taille tels que : 

• L’analyse et le développement de connecteurs (APIs) pour la logistique :
  • Définition de stratégies d’intégration des magasins aux marketplaces (catalogues, stocks, commandes…) ;
  • Définition de stratégies d’intégration des magasins à  l’e-commerce ; 
• L’analyse et le développement d’un intranet permettant la consultation de données telles que les stocks, les livraisons, les achats etc. ainsi que la gestion de certains volets de la logistique (validation d’envois, traitement des retours…)
• L’analyse et le développement d’une intégration avec des marketplace via ChannelAdvisor : intégration des produits et fichiers de prix, récupération et intégration des commandes ;
• La collecte et le traitement des données brutes du client afin de les traduire en données exploitables par un outil de business intelligence. 

Notre approche

En dépit de leur ancienneté, nous avons décidé d’interconnecter les applications métiers et les outils de gestion existants en créant des flux pilotés depuis une plateforme intermédiaire. Cette approche nous a permis de construire une solution de gestion globale répondant à la demande de notre client sans pour autant bouleverser son organisation interne.

Bénéfices du projet    

Dès la mise en production du projet, notre client a pu bénéficier d’une plus large visibilité au niveau des marketplace, d’une vue et d’un suivi en temps réel de sa chaine logistique, de meilleurs constats d’erreurs ou d’anomalies et de nombreuses recommandations pour prévenir tout incident. Enfin, les tâches logistiques traditionnellement lourdes et répétitives ont drastiquement diminué.